| 建物タイプ | マンション |
|---|---|
| 費用 | 1,951,634円 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、トイレ、洗面所・脱衣所、和室、玄関、洋室、廊下 |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2025年4月21日 |
賃貸物件であったのに、工期も予定より大幅に遅れ、その間の進捗状況の報告もほぼありませんでした。さらに仕上がりと聞いて現地確認すると、ペンキ塗りムラ、巾木の隙間、ペンキが他の箇所に飛ぶなどさらに補修が必要となり、店長に伝えましたが、解決とならないため、さらに上の営業部長にお話をしなければならず、その方自身も仕上がりの酷さに驚き、認めて迅速に補修を完全に仕上げてもらいました。もっと最初からスピード感もって、又仕上がりの完成度の感覚を社員皆で均一にもってほしかったです。皆さんに人気がある店長なのですと、営業部長はおっしゃっていましたが、社内が家族感覚で仲良いのはいいですが、客の立場である者には違和感あります。最後まで店長からは何も全く挨拶はありませんでした。営業部長の方に対応してもらってからは、非常に早く補修も進み仕上がりも全く違ったので、本当によかったです。
物件がお店に近いこと。施工スケジュールも希望施工完了時期に近かったので。
リフォーム会社からの返答この度は、賃貸物件の工事において工期の遅れや進捗報告の不足、さらに仕上がりの不備など、数々のご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。担当やコールセンターから報告を受けており社内全体で共有しております。本来であれば、事前の確認や工程管理を徹底し、スムーズな対応と高品質な仕上がりをご提供すべきところ、初動対応の遅れや配慮の足りない対応により、不快な思いとご負担をおかけしてしまったことを重く受け止めております。また、ご指摘いただいた後もすぐに十分な対応ができず、不信感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらぬよう、社内での情報共有体制や進捗・品質管理の徹底、対応スピードの改善に取り組んでまいります。また、社内教育や指導も強化し、全社員がお客様の目線を忘れず誠実に対応できるよう再発防止に努めてまいります。この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 1,890,910円 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2025年2月18日 |
最初は不安でしたが担当者の対応もよく、職人もいい人で納得のいく工事でした。
3社比較により決定しました。価格面でも安く、施工も納得のいくものでした。
リフォーム会社からの返答この度は弊社に工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。担当者や職人の対応、施工内容にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。価格・工事の品質ともにご納得いただけたとのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを目指してまいります。気になることやお気づきの点があればいつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 3,397,273円 |
| 築年数 | 11～20年 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、キッチン・システムキッチン |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2024年9月15日 |
契約するとレスポンスが悪くなったり約束通り連絡がこなくなったり、契約までの話の中での工期日数がいざ蓋を開けると倍の日数に増えていたり、残念な事が続きました。その事を正直に担当者にお伝えしたら、改めていただけて、最初に言っていた通りの工期日数で綺麗にリフォームしていただけたのでよかったですが、次にリフォームすることがあったとしたら嫌な気持ちになるかもと思うと怖くて選べないと思います。
担当者の人柄が良く、アドバイスなども的確でいいと思って選んだのですが…
リフォーム会社からの返答この度はイズホームをご利用いただき、有難うございます。弊社担当者の対応につきまして、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後のお客様との密なご連絡、及びご報告等に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 1,380,000円 |
| 築年数 | 21～30年 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、キッチン・システムキッチン、トイレ |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2024年6月7日 |
必要以上の提案がないのが良かったです。職人さんとの関係のよさも感じました。
3社見積もりを依頼した中で、リーズナブルに最低限のリフォームをしたいという要望に対し、理解力と見積もりのパフォーマンスがとてもよかったです。連絡も迅速でわかりやすかったので、決めました。
リフォーム会社からの返答この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございます。お客様のご要望を形にすることができ弊社も大変光栄に思います。また、お困りごとなどがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物タイプ | マンション |
|---|---|
| 費用 | 3,697,273円 |
| 築年数 | 11～20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・システムキッチン、浴室・バス・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、収納、寝室、和室、玄関、子ども部屋、洋室、廊下 |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2024年4月19日 |
対応のスピードに関しては満足のいくものであったが、説明などは少なく少々不満が残るものであった
施工実績などを調べ、評判がよい会社で価格優位性があったため選定
リフォーム会社からの返答この度はイズホームをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社の担当者の対応について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。頂いたご意見は社内で共有し、今後お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
| 建物タイプ | マンション |
|---|---|
| 費用 | 1,213,637円 |
| 築年数 | 11～20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス・ユニットバス、和室 |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2024年4月20日 |
丁寧な仕事をして頂けて嬉しく思ってます。今後もし、やり変えがあれば同じ方に頼みたいです。
マナーが最高で応対の機敏さや理解の程度が最高でした。今後もリフォームをするならこの業者様にお願いしたいです。
リフォーム会社からの返答この度は弊社に工事をご依頼いただき誠にありがとうございます。うれしいお言葉もいただき大変励みになります。お客様のリフォームのお手伝いができたこと我々も大変光栄に思います！工事後も気になる点などございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 2,665,455円 |
| 築年数 | 11～20年 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、キッチン・システムキッチン、浴室・バス・ユニットバス、洗面所・脱衣所 |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2024年3月19日 |
基本的に提案から対応頂いた方が、施工中も対応、報告をしっかりしてもらったので、良かった。
必要となるであろう事を事前に組み込んで頂いた提案内容と価格が他社より良かったこと。
リフォーム会社からの返答この度は弊社に工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。お客様の理想のおうちづくりをお任せいただけて大変光栄に思います。また気になる点などございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物タイプ | マンション |
|---|---|
| 費用 | 4,572,727円 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング・ダイニング、浴室・バス・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、収納、子ども部屋、洋室、廊下 |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2023年12月24日 |
内装材の種類で悩んでいたところ、選び方や違いについて説明いただき、大変参考になりました。
担当者さまの対応の良さ、施工後の保証の充実さで選ばせていただきました。
リフォーム会社からの返答この度は弊社に工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のお力になれたようで、私共も嬉しく思います。今後もお住まいに関することで、お困りごとやお気づきの点などございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 201,819円 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2024年1月27日 |
工事開始からどのように進めるか説明があり、工程が進むたびに確認と説明をしてもらえたので、大変満足のいくリフォームになりました。次があれば依頼したいと思いました。
対応も早く、こちらが気が付いていなかったことも提案してもらえ、さらにちょっとした疑問などにも丁寧に答えてもらえたこと。
リフォーム会社からの返答この度は弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の大切なお家のリフォームのお力添えができたこと、そしてご満足いただけたこと大変光栄に思います。また、お家のことでお困りごとなどがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物タイプ | 一戸建て |
|---|---|
| 費用 | 440,910円 |
| 築年数 | 21～30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・システムキッチン、トイレ |
| 施工地 | 大阪府 |
| 工事完了日 | 2023年7月27日 |
担当の方が親切でした。リフォームしてくださった方も良い方で、仕上りも満足です。
始め予定していた箇所を何回も変更しましたが、すぐに対応してくれました。
リフォーム会社からの返答この度は弊社に工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のお力になれたようで、私共も嬉しく思います。今後もお住まいに関することで、お困りごとやお気づきの点などございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
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| 会社名 |
イズホーム（株式会社イズ）
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| 対応エリア | |||||||||||||||
| 会社概要データ |
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| お問い合わせ先 （TEL・FAX） |
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| その他のデータ |
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